Política de reembolso
Blueboat es una plataforma mayorista operada por Millimeter Company, S.A. de C.V. Esta política aplica a las compras realizadas en blueboat.mx.
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Ventas finales
Por tratarse de productos cosméticos y ventas mayoristas, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta, error en la cantidad solicitada, baja rotación, falta de venta o incompatibilidad con las preferencias del cliente final.
Antes de confirmar tu pedido, revisa cuidadosamente los productos, tonos, presentaciones, cantidades, precios y tiempos de entrega.
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Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el envío, con fuga, roto, con el sello comprometido, con un defecto de fabricación o distinto al solicitado, toma fotografías y comunícate lo antes posible con:
Incluye:
• Número de pedido
• Fotografías de la caja exterior
• Fotografía de la guía de envío
• Fotografías del empaque interior
• Fotografías claras de cada producto afectado
• Descripción breve del problema
Conserva la caja, el material de protección y los productos afectados hasta que terminemos la revisión.
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Reposición
Una vez validada la evidencia, Blueboat enviará un producto nuevo para sustituir cada unidad afectada, sin costo adicional de envío.
La reposición se limita a las unidades dañadas, defectuosas, faltantes o enviadas incorrectamente. No es necesario devolver el producto, salvo que Blueboat lo solicite expresamente.
Si el mismo producto no está disponible temporalmente, te informaremos el nuevo plazo estimado de reposición.
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Casos no cubiertos
No se realizará una reposición cuando el daño sea consecuencia de:
• Apertura, uso o manipulación posterior a la entrega
• Almacenamiento inadecuado
• Exposición al calor, humedad o luz solar
• Alteración de etiquetas, sellos, lote o fecha de caducidad
• Daños menores en la caja exterior que no afecten el producto ni su posibilidad de venta
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Derechos aplicables
Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación mexicana. Cuando una reposición no sea legal o materialmente posible, se aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.